La principal diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business radica en su propósito y funcionalidades.

Apréndela con Digital2G.

WhatsApp (versión estándar):

• Diseñada para la comunicación personal entre usuarios.
• Ofrece funciones básicas como chats, llamadas y videollamadas.

WhatsApp Business:

• Creada para empresas de todos los tamaños.
• Incluye funciones avanzadas como perfiles empresariales y respuestas automatizadas.
• También permite organizar con etiquetas y mostrar catálogos de productos.

Por ejemplo, en WhatsApp personal solo puedes agregar un nombre y una foto de perfil.

Sin embargo, WhatsApp Business permite incluir detalles clave como dirección, horario de atención y enlaces al sitio web.

Además, puedes agregar una descripción profesional del negocio.

Si no tienes claro cómo sacarle el máximo partido, la agencia de marketing digital Digital2G puede ayudarte a configurar tu perfil de empresa.

También te ayudamos a diseñar una estrategia efectiva que aproveche estas herramientas al máximo.

Cómo crear un perfil empresarial en WhatsApp Business

Crear un perfil de empresa en WhatsApp Business es sencillo y te ayuda a presentar una imagen profesional ante tus clientes.

1. Descarga la aplicación:

Primero, busca «WhatsApp Business» en Google Play o App Store.

2. Registra un número:

Después, usa un número exclusivo para la empresa (puede ser móvil o fijo).

3. Configura el perfil de tu negocio:

• Accede a «Configuración» > «Configuración de la empresa» > «Perfil de empresa».
• Por último, completa la información, incluyendo:
  • Nombre del negocio.
  • Dirección física.
  • Horario de atención.
  • Descripción breve.
  • Sitio web o correo electrónico.

Por ejemplo, si tienes una pastelería, podrías configurar tu perfil así:

• Nombre: «Dulces Momentos Pastelería».
• Descripción: «Especialistas en pasteles personalizados para cualquier ocasión».
• Horario: Lunes a sábado, de 8:00 am a 6:00 pm.

Si deseas conservar tu historial de chats, haz una copia de seguridad de tu cuenta personal de WhatsApp.

Luego, podrás pasar a WhatsApp Business.

Ventajas de WhatsApp Business

-Comunicación directa y rápida:

Por lo tanto, es ideal para resolver consultas y cerrar ventas en tiempo real.

-Mayor profesionalismo:

Un perfil empresarial bien diseñado genera confianza en los clientes.

-Organización eficiente:

Herramientas como etiquetas y respuestas rápidas facilitan la gestión de contactos y mensajes.

-Automatización:

Ahorra tiempo con mensajes automáticos para consultas frecuentes.

-Promoción efectiva:

Muestra productos y servicios directamente en la plataforma mediante un catálogo visual.

Por ejemplo, un negocio de flores puede etiquetar a sus contactos según categorías como «Pedidos del Día de la Madre» o «Clientes VIP».

Así facilita ofrecer promociones específicas.

Funciones principales de WhatsApp Business y cómo utilizarlas

-Respuestas automáticas:

Configura mensajes para dar la bienvenida, confirmar pedidos o informar sobre horarios de atención.

Por ejemplo: «Gracias por contactarnos. Nuestro horario es de lunes a viernes, de 9 am a 6 pm. Te responderemos pronto».

-Etiquetas:

Organiza contactos con etiquetas como «Clientes nuevos», «Pedidos en curso» o «Seguimiento».

Por ejemplo: Una tienda online puede etiquetar a un cliente como «Pedido pendiente» hasta que se confirme el pago.

-Catálogo de productos:

Muestra tus productos o servicios con fotos, descripciones y precios. (Explicado en detalle más adelante).

-Listas de difusión:

Envía mensajes a múltiples contactos sin crear un grupo.

Por ejemplo: Una agencia inmobiliaria puede enviar una lista de propiedades disponibles a sus clientes interesados.

-Estadísticas de mensajes:

Monitorea métricas clave, como la cantidad de mensajes enviados, entregados y leídos.

Para aprovechar estas funciones al máximo, Digital2G puede capacitarte o gestionar la configuración y operación de tu WhatsApp Business.

Cómo crear un catálogo de productos en WhatsApp Business

El catálogo es una herramienta visual que permite mostrar tus productos directamente en la app.

1. Accede al catálogo:

En primer lugar, ve a «Configuración de la empresa» > «Catálogo».

2. Haz clic en «Agregar producto o servicio».

3. Añade la información:

• Nombre del producto o servicio.
• Descripción detallada.
• Precio (opcional).
• Enlace a la tienda online (si aplica).
• Imágenes de alta calidad.

4. Publica el catálogo:

Una vez configurado, los clientes pueden ver los productos en tu perfil empresarial.

Ejemplo práctico:

Un gimnasio podría incluir en su catálogo:

• Producto: «Plan Anual de Entrenamiento».
• Descripción: «Acceso a todas las áreas del gimnasio y clases grupales. Incluye evaluación física trimestral».
• Precio: 500€.
• Imagen: Foto de las instalaciones.

Si necesitas ayuda para diseñar un catálogo profesional y atractivo, Digital2G está aquí para apoyarte.

Contamos con la experiencia necesaria para hacerlo de manera efectiva.

Conclusión

WhatsApp Business es más que una aplicación de mensajería.

Es una herramienta estratégica para profesionalizar la comunicación y optimizar la experiencia del cliente.

Desde la creación de un perfil empresarial hasta la implementación de funciones avanzadas como catálogos y respuestas automáticas.

Esta plataforma ofrece múltiples beneficios.

Así que, si necesitas ayuda para implementar WhatsApp Business en tu estrategia de comunicación, Digital2G está aquí para ti.

Somos expertos en marketing digital y podemos ayudarte a diseñar y gestionar tu estrategia de comunicación.

Haz crecer tu negocio con las herramientas adecuadas y el respaldo profesional de Digital2G.